السيره الذاتيه
   


 
عودة للخلف   الجمعية العربية لتريز > دورات ومؤتمرات تريز TRIZ > دورات ومؤتمرات في العالم العربي
   

دورات ومؤتمرات في العالم العربي ميدان فسيح يتيح لأعضائه فرصة التعرف على الدورات والمؤتمرات التي عقدت أو ستعقد في أرجاء العالم العربي الفسيح نحو الاستفادة القصوى منها ونشر العلم والمعرفة للجميع

رد
 
أدوات الموضوع أنماط عرض الموضوع
قديم 11th March 2019, 02:00 AM   رقم المشاركة : 1
معلومات العضو
عمر الالفى
Guest
إحصائية العضو




الحالة :

علم الدولة

المستوى: []
الحياة /

النشاط /
المؤشر %

المعلومات الإضافية

اخر مواضيعي

My SmS رسالتي

صورتك المفضلة MyMMS




احصائيات المتجر
الهدايا
 

 

 

إفتراضي الدورة التدريبية ( خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال ).د/ ماجد قنش .

 

بسم الله الرحمن الرحيم
يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية


تقديم الدورة التدريبية:-


خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال .




بقيادة سعادة المدرب الفاضل :-
د/ ماجد قنش .
مستشار نفسي وسلوكي وأسري وسلوكيات.
مدير التحرير في صحيفة نبراس الألكترونية.
مدرب معتمد لدى الشركة السعودية للكهرباء.



الفئة المستهدفة:-

- العامة .


محاور الدورة التدريبية :-

- المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة بخدمات العملاء سواء كانت الخدمة مباشرة أو عن طريق الهاتف.
- التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء.
- الاطلاع على حاجات العملاء.
- معرفة طرق التعامل مع العملاء.
- أهمية العميل. والمهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور.
- معرفة أنواع وأصناف العملاء وطرق التعامل معهم.
- من الذين يحققون النجاح في الخدمة؟ ومن الذين يفشلون في خدمة العملاء؟.
- ماذا تعني العناية بالعملاء؟ وماهي مبادئ العناية بالعملاء؟.
- تعريف الخدمة المتميزة. وكيف تقاس جدة أداء الخدمة؟.
- كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل مع المنشأة؟ متى يتوقف العميل من التعامل بالمنشأة؟.


التوقيت:-
يوم الأحد
24/7/1440هـــ الموافق 31/ 3 / 2019
الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة

آلية المشاركة :-
مجاناً للجميع .
تعليم عن بعد من خلال الفصول الأفتراضية

الشهادة :
باعتماد معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الاسلامية .

رسوم الشهادة عند الطلب :-
300 ريال سعودي..

للاستفسار
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

   

رد مع اقتباس
رد

العلامات المرجعية

أدوات الموضوع
أنماط عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code هو متاح
الإبتسامات نعم متاح
[IMG] كود متاح
كود HTML معطل

الإنتقال السريع إلى:

المواضيع المتشابهة
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات المشاركة الأخيرة
الدورة التدريبية ( فن إدارة العلاقات العامة).د/ ماجد قنش . عمر الالفى دورات ومؤتمرات في العالم العربي 0 11th March 2019 12:29 AM
الدورة التدريبية ( فن التحفيز الإداري ).د/ ماجد قنش . عمر الالفى دورات ومؤتمرات في العالم العربي 0 10th March 2019 10:58 PM
الدورة التدريبية ( اجتياز المقابلات الشخصية ).د/ ماجد قنش . عمر الالفى دورات ومؤتمرات في العالم العربي 0 7th March 2019 02:49 PM
الدورة التدريبية ( اجتياز المقابلات الشخصية ).د/ ماجد قنش . عمر الالفى دورات ومؤتمرات في العالم العربي 0 28th February 2019 01:44 AM
الدورة التدريبية ( مبادئ وأساسيات خدمة العملاء) بقيادة المدربة الفاضلة :د/ منى القطري عمر الالفى دورات ومؤتمرات في العالم العربي 0 27th December 2015 07:28 PM


كل الأوقات هي بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 06:50 AM.